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          老人辨別能力弱 常被商家“忽悠”

          來源: 編輯:呂德偉 2018-10-11 17:50:12 

          ■ 朱婧 本報記者 吳彬

          近年來,老年人的生活越來越豐富多彩,消費領域也越來越廣泛。從近幾年我市消保委系統受理老年人消費投訴的情況來看,涉及的消費領域有電子電器類、金融服務類、通訊服務類、互聯網服務類等等。

          展銷會上購買商品難退貨

          市消保委接到消費者吳老先生的投訴:吳老先生參加某公司舉辦的展銷會活動,看中了一款2980元的空氣凈化器。因為是展銷會,吳老先生擔心質量難保證,于是很猶豫,但是經不住推銷人員的不斷勸說,最終付錢購買了。使用后吳老先生覺得空氣凈化器效果不好,多次聯系推銷人員想退貨,但是推銷人員以各種理由搪塞。吳老先生按照空氣凈化器保修卡上的售后服務地址找到了某大廈,卻被大廈管理員告知根本沒有保修卡上的單位。市消保委了解到吳老先生的情況后,聯系了推銷人員,推銷人員仍以向總部申請、正在準備方案等理由一直拖延,最后該公司直接說這名推銷員已被解雇,也明確跟吳老先生說不同意退貨,只同意再送吳老先生1000元左右的小家電作為彌補。

          市消保委提醒老人:購買商品去正規的商場、超市,不要輕信“會銷”商品,不要參加“會銷”活動,要牢記贈禮品、大優惠等噱頭,是商家誘惑老年人上當受騙的伎倆。

          保險服務購買容易退保難

          消費者汪老先生向市消保委反映,他在某保險公司購買了一款保險,每年交保費3萬元,需交滿5年,購買后10天的猶豫期內,汪老先生就想退保,但保險公司以經辦人員不在等各種理由百般阻撓,最終沒能退保。第二年保險公司催交3萬元保費時,汪老先生覺得保費數額太大,超過了自己的承受能力,向保險公司提出提前退保。保險公司表示若提前退保只能退1萬余元,汪老先生拿著自己的保險合同咨詢了律師,律師說只能扣除1500元的費用,剩下的保險公司應全部退還,汪老先生認為被保險公司欺騙。了解到情況后,因保險問題專業性較強,市消保委專門就汪老先生的問題咨詢了市保險行業協會,得知按照保險合同約定,汪老先生確實只能拿回1萬余元。經多次調解,汪老先生再三考慮利弊得失,無奈只能同意繼續交費。

          市消保委提醒老人:購買保險時,要結合自身的具體情況,從自身的經濟承受能力考慮,不要因買保險而影響了自身的生活質量,同時多多咨詢子女。

          老人購買智能產品屢被忽悠

          張女士向市消保委反映,她的父親張老先生在某手機賣場購買了一部雙卡雙待手機,購買時向營業員明確表示要全網通手機,手機外包裝上也標明是全網通手機,但拿回家后插上移動和聯通的手機卡,卻發現無法使用聯通網絡。張老先生又到手機賣場詢問,營業員才告知他,這部手機是4G+全網通手機,優先使用移動網絡,沒有移動網絡或沒插移動手機卡的情況下才會使用其他網絡。張老先生覺得這不是自己當初想買的手機,要求賣場處理,賣場以出售單據上寫明了是4G+手機為由拒絕處理。經市消保委調解,賣場同意每月贈送移動話費,張老先生也只好認可此種處理方法。

          市消保委提醒老人:在購買一些智能產品時,應盡量向營業員說清楚自身的要求,詢問營業員商品的具體性能,有特定要求時,最好要求營業員在單據上寫清楚。

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