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          老人辨别能力弱 常被商家“忽悠”

          来源: 编辑:吕德伟 2018-10-11 17:50:12 

          ■ 朱婧 本报记者 吴彬

          近年来,老年人的生活越来越丰富多彩,消费领域也越来越广泛。从近几年我市消保委系统受理老年人消费投诉的情况来看,涉及的消费领域有电子电器类、金融服务类、通讯服务类、互联网服务类等等。

          展销会上购买商品难退货

          市消保委接到消费者吴老先生的投诉:吴老先生参加某公司举办的展销会活动,看中了一款2980元的空气净化器。因为是展销会,吴老先生担心质量难保证,于是很犹豫,但是经不住推销人员的不?#20808;八担?#26368;终付钱购买了。使用后吴老先生觉得空气净化器效果不好,多次联系推销人员想退货,但是推销人员以各种理?#21830;?#22622;。吴老先生按照空气净化器保修卡上的售后服务地址找到了某大厦,却被大厦管理员告知根本没有保修卡上的单位。市消保委了解到吴老先生的情况后,联系了推销人?#20445;?#25512;销人员仍以向总部申请、正在准备方案等理由一直拖延,最后该公司直接说这名推销员已被解雇,也明确跟吴老先生说不同意退货,只同意再送吴老先生1000元左右的小家电作为弥补。

          市消保委提醒老人:购买商品去正规的商场、超市,不要轻信“会销”商品,不要参加“会销?#34987;?#21160;,要牢记赠礼品、大优惠等噱头,是商家诱惑老年人上当受骗的伎俩。

          保险服务购买容易退保难

          消费者汪老先生向市消保委?#20174;常?#20182;在某保?#23637;?#21496;购买了一款保险,每年交保费3万元,需交满5年,购买后10天的犹豫期内,汪老先生就想退保,但保?#23637;?#21496;以经办人员不在等各种理由百般阻挠,最终没能退保。第二年保?#23637;?#21496;催交3万元保费?#20445;?#27754;老先生觉得保费数额太大,超过了自己的承受能力,向保?#23637;?#21496;提出提前退保。保?#23637;?#21496;表示若提前退保只能退1万余元,汪老先生拿着自己的保险合同咨询了律师,律师说只能扣除1500元的费用,剩下的保?#23637;?#21496;应全部退还,汪老先生认为被保?#23637;?#21496;欺骗。了解到情况后,因保险问题专业?#36234;?#24378;,市消保委专门就汪老先生的问题咨询了市保险行业协会,得知按照保险合同约定,汪老先生确实只能?#27809;?万余元。经多次调解,汪老先生再三考虑利弊得失,无奈只能同意继续交费。

          市消保委提醒老人:购买保险?#20445;?#35201;结合自身的具体情况,从自身的经济承受能力考虑,不要因买保险而影响了自身的生活质量,同时多多咨询子女。

          老人购买智能产品屡被忽悠

          张女士向市消保委?#20174;常?#22905;?#27597;?#20146;张老先生在某?#21482;?#21334;场购买了一部双卡双待?#21482;?#36141;买时向营业员明确表示要全网通?#21482;只?#22806;包装上也标明是全网通?#21482;?#20294;?#27809;?#23478;后插上移动和联通的?#21482;?#21345;,却发现无法使用联通网络。张老先生又到?#21482;?#21334;场询?#21097;?#33829;业员才告知他,这部?#21482;?#26159;4G+全网通?#21482;?#20248;先使用移动网络,没有移动网络或没插移动?#21482;?#21345;的情况下才会使用其他网络。张老先生觉得这不是自己当初想买的?#21482;?#35201;求卖场处理,卖场以出售单据上写明了是4G+?#21482;?#20026;由拒绝处理。经市消保委调解,卖场同意每月赠送移动话费,张老先生也只好认可此种处理方法。

          市消保委提醒老人:在购买一些智能产品?#20445;?#24212;尽量向营业员说清楚自身的要求,询?#35270;?#19994;员商品的具体性能,有特定要求?#20445;?#26368;好要求营业员在单据上写清楚。

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